Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru je veľmi jednoduché, stačí ak budete postupovať podľa týchto bodov:

1. Vyplňte nasledovný formulár Odstúpenia od kúpnej zmluvy
2. Formulár vložte do škatule s tovarom a starostlivo ju zabaľte.
3. Balíček zašlite na adresu: emel solutions s.r.o., Páričkova 1094/13, 821 08 Bratislava-Ružinov

Balík musíte vždy poslať priamo na vyššie uvedenú adresu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní a začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru spotrebiteľom. Vrátenie peňazí po prijatí balíka sa uskutoční okamžite, najneskôr však do 14 dní. Tovar musí byť nepoužitý. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má na základe zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení §7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, ak si obchodník splnil informačné povinnosti podľa tohto zákona, pre ostatné prípady sa uplatňuje ods. 2 alebo 3 Zákona. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
2. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy podať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch, prípadne takéto uplatnenie práva je možné uplatniť aj v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať predmet zmluvy, od ktorej odstupuje, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (Zákona 108/2024 Z. z.). Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť formulár Odstúpenia od kúpnej zmluvy. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
   Tovar pošlite na adresu emel solutions s.r.o., so sídlom Páričkova 13, Bratislava 821 08.
3. Zásielku s tovarom nám nezasielajte na dobierku, zásielka nebude prevzatá.
4. Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar vrátane nákladov na dopravu v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. Prevádzkovateľ eshopu vráti spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenie od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady
5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
6. Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.

Čo mám robiť, ak je moja zásielka oneskorená?
Ak je zásielka oneskorená nad očakávaný čas doručenia, odporúča sa sledovať jej stav pomocou sledovacieho čísla. Ak je oneskorenie značné, je najlepšie kontaktovať náš zákaznícky servis (info@neprasklo.sk)

Čo mám robiť, ak chcem zrušiť objednávku?
Kupujúci môže zrušiť svoju objednávku do dvoch hodín od jej zadania odoslaním e-mailu na info@neprasklo.sk. Ak bola objednávka už uhradená, peniaze budú vrátené do 5 dní od zrušenia. Ak je objednávka už pripravená na odoslanie, nie je možné ju zrušiť.